返金ポリシー

1. 概要

VetSphere Training Academyは、高品質の獣医研修プログラムの提供に取り組んでいます。状況が変わる可能性があることを理解しており、コースおよびワークショップに対して以下の返金ポリシーを提供しています。

2. 参加者によるキャンセル

対面ワークショップとトレーニング

• 開始日の30日以上前: 10%の管理手数料を差し引いた全額返金
• 開始日の15-29日前: 50%返金
• 開始日の7-14日前: 25%返金
• 開始日の7日未満前: 返金不可

認定プログラム

• プログラム開始前: 15%の管理手数料を差し引いた全額返金
• プログラム開始後1週間以内: 75%返金
• 1週間後: 返金不可、ただし振替オプションを検討する場合あり

3. 振替オプション

予定されたコースに参加できない場合、登録を以下に振り替えることができます：同じコースの将来のセッション（空き状況による）、同等またはそれ以下の価値の別のコース、または別の有資格獣医専門家（当社の承認を得て）。振替リクエストは、元のコース開始日の少なくとも7日前に行う必要があります。5%の振替手数料がかかる場合があります。

4. VetSphereによるキャンセル

VetSphere Training Academyが何らかの理由でコースまたはワークショップをキャンセルした場合、参加者は以下を受け取ります：支払済みのすべての料金の全額返金、または代替コースまたは将来のセッションへの振替オプション。コースをキャンセルする必要がある場合は、少なくとも14日前に参加者に通知するよう努めます。

5. 無断欠席

事前の通知なしにコースに参加しなかった参加者は、返金または振替の資格がありません。

6. 例外的な状況

医療緊急事態、家族の緊急事態、またはその他の例外的な状況の場合は、できるだけ早くご連絡ください。各ケースを個別に検討し、標準ポリシーの例外を提供する場合があります。

7. 返金処理

承認された返金は、14営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法に発行されます。銀行またはクレジットカード会社が返金の処理に追加の時間がかかる場合があることにご注意ください。

8. 紛争

処理されていない返金を受ける権利があると思われる場合は、サポートチームにお問い合わせください。ご懸念事項を公正かつ迅速に解決するために努めます。

9. 返金リクエストの連絡先

返金または振替をリクエストするには、以下までご連絡ください：